DarkOnyx Player
liveConsultant
Pomoc
Moje Konto
Realizacje
Moje produkty
Konsultant Język:

FAQ

Ogólne: Licencjonowanie: Płatności: Problemy techniczne:
Ogólne:
Q:
Jaka jest podstawowa różnica pomiędzy DarkOnyx v2 a innym web playerem takim jak JW Player czy FlowPlayer?
A:
DarkOnyx jest pełno wymiarowym web-video CMS'em a nie tylko video playerem. Dzięki panelowi kontrolnemu możesz w prosty sposób zarządzać klipami, kanałami, tworzyć kampanie relamowe oraz chronić swoje pliki przed hotlinkowaniem/bezpośrednim pobieraniem. DarkOnyx został zaprojektowany zarówno dla małych stron jak i dla dużych serwisów.
break
Q:
Czy jest możliwa integracja DarkOnyx z innym CMS'em takim jak Joomla, Wordpress, Drupal itd.?
A:
Tak, oczywiście. DarkOnyx jest w pełni kompatybilny z jakim kolwiek CMS'em PHP/MySQL. W większości wypadków nie będziesz potrzebował nic integrować. Poradniki integracji możesz znaleźć na naszym forum.
break
Q:
Czy jest możliwa zmiana wyglądu playera?
A:
DarkOnyx pozwala na zmianę ponad 50 ustawień. Możesz zarządzać wieloma elementami takimi jak: przyciski, ikony, kolory, gradienty, czcionki. Możesz także dodać swoje własne logo oraz informację o stronie w menu kontekstowym.
break
Q:
Czy mogę wynająć Waszych programistów, którzy zainstalują/zintegrują playera z moim CMS'em?
A:
Nie ma problemu. Koszt instalacji to 20 USD. Cena integracji jest ustalana indywidualnie i wynosi od 50 do 100 USD.
break
Q:
Czy Wasz player wspiera urządzenia mobilne tj. iPhone, iPad oraz urządzenia z systemem Google Android?
A:
Tak, DarkOnyx wspiera wszystkie urządzenia mobilne tj. iPhone, iPad, oraz urządzenia bazujące na systemie Android.
break
Q:
Powiedzmy, że chcę dokonać modyfikacji playera ale nie bardzo się w tym łapię, czy mogę zlecić Wam wykonanie tej modyfikacji?
A:
Oczywiście, skontaktuj się z nami w celu uzgodnienia szczegułów.
break
Licencjonowanie:
Q:
Jaka jest podstawowa różnica pomiędzy darmową edycją a komercyjnymi edycjami playera?
A:
Komercyjne edycje pozwalają na umieszczenie własnego loga oraz dodania wpisu z informacją o serwisie w menu kontekstowym. W cenie jest również wsparcie techniczne. Edycja Master zawiera pliki źródłowe.
break
Q:
Czy mogę wykorzystać darmową edycję playera w komercyjnym projekcie?
A:
Nie, do tego jest potrzebna edycja komercyjna.
break
Q:
Czy jest możliwy upgrade licencji do wyższej (np. z edycji Standard do Extended)?
A:
Tak. Musisz zapłacić jedynie różnicę w cenie pomiędzy Twoją aktualną edycją a edycją, którą zamierzasz nabyć. Możesz to zrobić na podstronie "Moje produkty".
break
Q:
Posiadam edycję Extended/Master - Czy mogę sprzedawać kopię playera moim klientom?
A:
Nie! Możesz używać playera w komercyjnych projektach (np. strona internetowa klienta) ale nie możesz go sprzedawać osobno. Jeśli chcesz użyć DarkOnyx jako część Twojego produktu, skontaktuj się z nami aby omówić szczegóły.
break
Q:
Czy mogę użyć DarkOnyx jako bazy pod projekt SaaS dla usług web-video tj. Brightcove, Ooyala?
A:
Nie, licencja nie zezwala na takie użycie.
break
Q:
Posiadam komercyjną edycję playera ale w menu kontekstowym dalej widzę linka do Waszej strony.
A:
Niestety nie możesz usunąć tego linka. W komercyjnych edycjach playera możesz dodać informację o Twoim serwisie, która będzie umieszczona na samym szczycie menu kontekstowego - nasz link będzie się wówczas znajdował poniżej tej informacji.
Płatności:
Q:
Jak mogę zapłacić? Jakie metody płatności są akceptowane?
A:
Akceptujemy płatności PayPal'em (Karty kredytowe/Debetowe: Visa, Mastercard, American Express, Discovery lub powiązane konto bankowe). Możesz również użyć tradycyjnego przelewu bankowego (zaksięgowanie takiej wpłaty może potrwać 3-4 dni).
break
Q:
Ile czasu minie zanim dostanę playera?
A:
Nasz system jest w pełni zintegrowany z systemem PayPal. Kiedy otrzymamy informację, że wpłata została uiszczona, player zostanie automatycznie przypisany do Twojego konta. Jeśli jako metodę płatności użyjesz przelewu bankowego musisz niestety poczekać 3-4 dni na zaksięgowanie wpłaty.
break
Q:
Zapłaciłem, gdzie mój player?
A:
Zaloguj się oraz przejdź do podstrony "Moje produkty". Znajdziesz tam kod licencyjny, będziesz mógł przypisać domenę/domeny, na których chcesz zainstalować playera oraz go pobrać. Jeśli nie przypiszesz domeny, na której zamieżasz dokonać instalacji niestety DarkOnyx nie będzie działać.
break
Q:
Chciałbym zobaczyć rezultat instalacji/integracji zanim zapłacę.
A:
Przepraszamy ale zanim zabierzemy się za instalację/integrację musimy zaksięgować wpłatę.
break
Q:
Czy oferujecie zwrot pieniędzy?
A:
Jeśli nie jesteś pewien, które rozwiązanie będzie właściwe użyj darmowej edycji aby to sprwadzić.
break
Q:
Czy przy zakupie napotkam na jakiekolwiek miesięczne opłaty?
A:
Nie, płacisz tylko raz. Od czasu do czasu będziemy wypuszczać duże aktualizację, które będą opcjonalne. Jeśli się na takową zdecydujesz będziesz musiał zapłacić do 10% do 30% bazowej ceny edycji playera.
Problemy tchniczne:
Q:
Jakiego formatu video powinienem używać?
A:
Doradzamy naszym klientom, żeby używali formatu MP4 z kodekiem H.264. W dokumentacji technicznej DarkOnyx znajdziesz więcej informacji na ten temat.
break
Q:
Czy polecacie jakąś aplikację do enkodowania video?
A:
Wypróbuj czegoś bazującego na FFMPEG tj. Miro Video Converter lub Freemake Video Converter.
break
Q:
Moje pliki MP4 nie chcą się uruchomić zanim nie zostaną całkowicie zbufforowane! Co powinienem zrobic?
A:
Wygląda na to, że Moov-Atom (metadata) jest zlokalizowana na końcu pliku, aby video startowało przed zbufforowaniem się całości trzeba przesunąć tę część metadaty na początek pliku. W tym celu poszukaj funkcji fast-start/publish w swoim video encoderze. Problem nie jest wywoływany przez naszego playera. W dokumentacji technicznej DarkOnyx znajdziesz więcej informacji na ten temat.
break
Q:
Moje video nie chce się uruchomić - widzę tylko czarny ekran!
A:
Prawdopodobnie kodek, którego użyłeś do zenkodowania video nie jest kompatybilny z technologią flash/html5. W dokumentacji technicznej DarkOnyx znajdziesz więcej informacji na ten temat.
break
Q:
Na urządzeniu mobilnym widzę tylko natywny player przeglądarki!
A:
Jest to częściowo związane z faktem, iż te natywne playery (które są integralną częścią systemu operacyjnego), zostały zaprojektowane pod katęm obsługi multi-touch i nie istnieje możliwość wymiany ich skórki.